Систему PR-мероприятий АО «TEXAKABANK» -это основополагающая составляющая системы маркетинговой деятельности банка. Приводя в действие стратегию PR с помощью значительного инструментария, банк производит впечатление целостного, единого финансового института во всех контактных аудиториях, то есть средства массовой информации, государственные управленцы, клиенты или непосредственно кадры банка. Задачей нашего функционального отдела по работе с общественностью – это планирование, формирование и максимально качественное продвижение информационных механизмов, оповещение корпоративных ценностей банка заинтересованным лицам и другой аудитории, организация системы обратной связи, которая способствует оценить предпринимаемые действия и инструментарий PR-мероприятий.

Удельный вес бюджета на PR не столь огромен, по сравнению с общими маркетинговыми расходами TEXAKABANK. Естественно этот показатель будет расти в абсолютном отношении по мере развития и расширения банковской системы, более того данный проект предполагает определенную, запланированную долю PR-бюджета, по отношению ко всем маркетинговым затратам, которая впоследствии не будет подвержена значительным изменениям. Следует различать понятия собственно PR, как использования весомых как для корпорации, так и для общества информационных поводов, и Advertorial, которое определяется, как средство связи с общественностью на платной основе. В своей работе банк обычно использует именно первый из известных мер влияния на информационную базу ценностей общества и формирует положительное представление об имидже банка.

Сильной стороной имиджа TEXAKABANK, в отличие от конкурентов, являются:
1. Высокотехнологичность, так как банк успешно реализовал множество современных финансовых продуктов, которые связаны с последними достижениями в сфере IT,
2. Открытость и доступность, само за себя говорят награды и звания, например, диплом Казахстанской фондовой биржи «За стремление к прозрачности»,
3. Репутация и качество сервиса, например, в 2004 году TEXAKABANK признан банком с высшим уровнем обслуживания.

И сегодня банк имеет репутацию солидного, делового, в хорошем значении этого слова, консервативного финансового института, придерживаясь лучших традиций банковского дела, с одной стороны, и как банка-новатора, который заимствует неоценимый опыт сильных, ведущих, мировых финансовых институтов и постоянно внедряющего собственные задумки и разработки в свою деятельность – с другой.

Основные достоинства, к которым, в первую очередь, присматриваются клиенты при оценке выбора надежного банка, являются: положительная репутация, доступность (в географическом плане, ценовой политике, консультационном обслуживании), ориентированность на пожелания и запросы потребителей. Данные качества всегда оценивались, и будут в дальнейшем цениться как корпоративными, так и частными потребителями.

В своей деятельности банк уделяет немаловажную роль внутренним PR-мероприятиям. В целом, внешний и внутренний PR представляют собой некую целостность, кстати, внешний PR часто выступает отражением внутрикорпоративного. Влияние внутреннего PR для банка важен тем, что персонал компании более доступен для воздействия и взаимодействия. Причем, кадры представляются и в качестве PR-инструментов, формирующие мнение о банке, корпоративных ценностях и новшествах в «люди». Поэтому очень важно правильно сформировать хорошее отношение сотрудников к корпоративной культуре. Банком созданы «Стандарты корпоративной этики», стажеры банка обязательно являются слушателями обучающих семинаров по корпоративной этике. В финансовой отрасли республики данная стратегия по организационным вопросам системы внутреннего PR получила наивысшую оценку.

Как принято считать, значимость оплачиваемых материалов для потребителей немного ниже ценности некоммерческих мероприятий в области связей с общественностью, которая, как известно, отражает установленную стратегию в средствах массовой информации. И существенный скачок в области связей с общественностью образуется, лишь в том случае, если установится обязательное, взаимовыгодное, информационное сотрудничество среди банковской сферы и средствами массовой информации, как, к примеру, такие замечательные издания, как «Курсивъ», «National Business», «Capital.kz» и множество других, осознают всю важность такого взаимодействия и предпринимают соответствующие меры.

Однако нельзя недооценивать влияние на дальнейшее развитие PR в Республике самих компаний, которые воспринимаются, как наиболее функциональными и эффективными передатчиками коммерческой и социальной информации, поэтому степень развития структуры внутрикорпоративных отношений, а также системы коммуникаций между компанией и ее подразделениями, будет в дальнейшем прекрасным индикатором дальнейшего развития PR-рынка.